Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Willkommen bei Vitrinexy. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtauschanfragen bei Bestellungen innerhalb Deutschlands. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein sicheres, transparentes und kundenfreundliches Einkaufserlebnis zu bieten. Mit dem Kauf auf unserer Website erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.
Unternehmensinformationen
Shopname: Vitrinexy
E-Mail: support@vitrinexy.shop
Telefon: +49 (152) 157 431 68
Adresse: Karl-Liebknecht-Str. 30, 10178 Berlin, Deutschland
Falls Sie Fragen zu einer Bestellung, Rückgabe oder Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Versandinformationen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Die geschätzte Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3–5 Werktage nach Versand der Bestellung.
Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Lieferinformationen.
Rückgabefrist
Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag der erfolgreichen Zustellung der Bestellung.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden
- Der Artikel darf keine erheblichen Schäden oder übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen
- Alle mitgelieferten Zubehörteile und Verpackungen sollten enthalten sein
- Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt werden
Wir bemühen uns um einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess für alle Kunden.
Kostenlose Rücksendung
Vitrinexy bietet vollständig kostenlose Rücksendungen an. Kunden müssen keine Rücksendegebühren bezahlen.
Zusätzlich berechnen wir keinerlei Wiedereinlagerungsgebühren („Restocking Fees“). Der vollständige erstattungsfähige Betrag wird ohne zusätzliche Abzüge zurückerstattet.
Keine Final-Sale-Artikel
Bei Vitrinexy gibt es keine Produkte mit endgültigem Verkauf („Final Sale“). Alle Produkte auf unserer Website sind gemäß dieser Richtlinie rückgabeberechtigt.
Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann die Bearbeitung einige Werktage in Anspruch nehmen.
Beschädigte oder falsche Produkte
Falls Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte senden Sie möglichst genaue Informationen sowie gegebenenfalls Fotos des Problems, damit wir schnell eine passende Lösung anbieten können.
Stornierungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, jedoch kann sie nach Erhalt gemäß dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgesendet werden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@vitrinexy.shop
Telefon: +49 (152) 157 431 68
Adresse: Karl-Liebknecht-Str. 30, 10178 Berlin, Deutschland